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Cambios y Devoluciones

Cambios y Devoluciones | CINTAC

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En CINTAC nuestra prioridad es que te sientas a gusto con tus compras realizadas en nuestra tienda online y respaldado por el servicio que damos a nuestros clientes. La finalidad es que tengas máxima confianza en elegirnos durante todo el proceso de compra.

Nuestro propósito es facilitar los cambios y devoluciones que necesites hacer. A continuación te explicamos cómo funciona cada una de las garantías a las cuales te puedes acoger.

GARANTÍA CINTAC:

Te permitimos cambiar el producto adquirido sin expresión de causa hasta los 5 días después de haber recibido tu compra. El producto debe ser restituido en perfectas condiciones (en caso de que estimen conveniente, agregar alguna característica que debe tener el producto). Toda devolución debe ser aprobada por el área de Control de Calidad de CINTAC.

El producto puede ser entregado por el cliente en nuestro Centro de Atención al Cliente ubicado en la calle Sepúlveda Leyton 3172, comuna de Santiago o retirado por CINTAC en la misma dirección que se realizó la entrega de este, sin el reintegro del valor del despacho.
Esta garantía no aplica a productos o materiales fabricados a medida.
Para coordinar el retiro por parte de CINTAC debes comunicarte con el área de ventas web llamando al teléfono +56 9 5669 5025.

GARANTÍA LEGAL:

La Ley otorga el derecho a retracto, lo que implica arrepentirse dentro de los 10 días desde que recibió el producto, y en este último caso, antes de haber sido utilizado. En caso de que un producto presentase fallas, no tuviera las características técnicas informadas, su envío se haya realizado incompleto o con daños, el cliente podrá optar a algunas de las siguientes opciones:
a) Reposición o cambio del producto previa restitución del mismo; o

b) Devolución de la cantidad pagada previa restitución del producto.

Para hacer uso de ambas garantías, será suficiente con que te comuniques con nuestra área de ventas web al teléfono +56 9 5669 5025, indicando el número de factura o guía de despacho.

ANULACIÓN DE COMPRA:

Si quieres anular tu compra no hay problema -siempre y cuando-, el despacho no se haya generado. Puedes confirmar esta información al número +56 9 5669 5025. En caso de que el despacho ya esté ingresado, debes esperar hasta que llegue el producto para pedir un cambio o devolución.
Si quieres anular tu compra y ya se efectuó la entrega, se cobrará el valor del despacho y no se devolverán los gastos del despacho original.

SUCURSALES

CASA MATRIZ

Camino a Melipilla 8920,
Maipú.
+56 2 2 4849300

EXPOSICIÓN

Sepulveda Leyton 3172,
Santiago.
+562 2484 9411
+569 4227 6390
+56 9 8929 5693

CINTAC LAB - Showroom

Av. Las Condes 9765,
Las Condes Design.
Las Condes.

ANTOFAGASTA

Acantatita 424, sector
La Chimba,
Antofagasta.
+56 9 9332 0258
+56 9 9346 1584

CONCEPCIÓN

Camino a Coronel 5580,
Km 10, Bodega 6b
Megacentro.
San Pedro de la Paz.
+56 41 2 461620
+56 9 9352 9676

RETIRO EN TIENDA de 11:00 a 16:30 hrs

Sepúlveda Leiton 3172, Santiago. Contacto +56 9 5669 5025